راهنما و پیگیری خرید


راهنمای خرید پستی محصولات:

1- با کلیک بر روی گزینه اضافه به سبد خرید می توانید محصولات مد نظر خود را اضافه کنید و در پایان سبد خرید خود را تکمیل کنید.

2- در قسمت سبد خرید با کلیک بر روی گزینه "پرداخت نهایی" کلیک کرده تا نسبت به تکمیل مراحل خرید اقدام شود.

3- برای تکمیل مراحل خرید در قسمت مربوطه نام کاربری و پسورد عضویت در سایت را وارد نمایید،اگر در سایت عضو نشده اید بر روی گزینه «عضویت در سایت» کلیک تا به راحتی عضو شود.

4- در مرحله بعد ابتدا شیوه دریافت کالا را انتخاب نمایید و سپس رفع پرداخت وجه مورد نظر را تیک بزنید.

5- در پنجره باز شده پیش فاکتور سفارش خود را مشاهده خواهد کرد. در صورت نیاز به توضیحات در فیلد مربوطه توضیحات خود را وارد کنید و سپس بر روی گزینه سفارش قطعی کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود.

  • در صورت که روش پرداخت آنلاین درگاه بانک پارسیان یا ملت انتخاب شده باشد پس از ارجاع به درگاه بانکی و پرداخت موفق مجدد به سایت بازگشت داده شده و سفارش تکمیل می شود.
  • در صورتی که روش ثبت فیش بانکی را انتخاب کرده باشید، سفارش شما تکمیل شده و شماره حساب هایی مربوطه جهت انتقال وجه به شما نمایش داده خواهد شد.

پروسه کلی خرید به صورت زیر خواهد بود:


پیگیری سفارشات در اداره پست:

از آنجایی که سفارشات از طریق پست ارسال می شوند همواره می توانید وضعیت سفارش مکانی سفارش خود را از سایت رهگیری پست به آدرس newtracking.post.ir  رهگیری نمایید.

برای رهگیری نیاز به شناسه پستی20 رقمی می باشد.

  • در صورتی که سفارش به صورت پرداخت آنلاین یا ثبت فیش بانکی انجام شده باشد، شناسه پستی مرسوله پس از ارسال آن از طریق پیام کوتاه برای تلفن همراه شما ارسال خواهد شد.

در صورت وجود مشکل می توانید با شماره تلفن ثابت : 02156363513 در ساعات و روزهای اداری تماس حاصل فرمایید.


پیگیری سفارش در سایت :

همواره می توانید تاریخچه سفارشات خود و همچنین وضعیت آنها را با ورود به سایت از منوی «وارد شوید» یا آدرس http://www.zabanbook.com/login مشاهده نمایید.

در صورت وجود مشکل می توانید با شماره تلفن ثابت : 02156363513 در ساعات و روزهای اداری تماس حاصل فرمایید.


پشتیبانی و خدمات پس از فروش:

در صورت وجود مشکل در وصول کالا یا نقص در کالاهای ارسال همواره می توانید در ساعات اداری 9 صبح تا 17 عصر با شماره 02156363513 جهت رفع مشکل خود تماس حاصل فرمایید.

نمابر : info@zabanbook.com

تلفن ثابت : 02156363513